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© 2019 Colectivo Casa BrahmaAssociação Portuguesa de Cristaloterapia - Crystal Healing & Crafts Store - Orgulhosamente criados por Joana Pinto

Termos Gerais & Condições


Os nosso clientes ficam informados aquando as suas compras sobre:

Titularidade do domínio https://www.crystalhealingecraftstore.com/
O site https://www.crystalhealingecraftstore.com/ encontra-se registado ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .com, no qual é propriedade de Joana Pinto com sede na Rua de Costa Cabral 19644, Porto.  

Objeto e âmbito de aplicação

As presentes condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes e clientes do site https://www.crystalhealingecraftstore.com/ assim como a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através do site https://www.crystalhealingecraftstore.com/.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.

A loja, reserva-se no direito de alterar as presentes condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://www.crystalhealingecraftstore.com/.

Informação sobre conteúdos
O site https://www.crystalhealingecraftstore.com/ destina-se apenas a uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site https://www.crystalhealingecraftstore.com/ sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A loja, reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia. Da mesma forma, a utilização do domínio https://www.crystalhealingecraftstore.com/ com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de procedimento judicial.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

As fotografias apresentadas no site são do produto real sendo que, em alguns produtos, devido às suas características naturais, podem divergir ligeiramente do produto recebido.

Os preços, especificações e características dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o Cliente será informado por telefone ou email, podendo indicar se pretende manter a encomenda ou proceder ao seu cancelamento.

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

Responsabilidades
Todos os produtos comercializados em https://www.crystalhealingecraftstore.com/ estão em conformidade com a legislação portuguesa.

A loja Crystal Healing & Crafts Store, declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A loja Crystal Healing & Crafts Store, não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências ou quaisquer interrupções informáticas que possam impedir temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação do serviço aos utilizadores.

A loja Crystal Healing & Crafts Store, declina quaisquer responsabilidades por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente à data do registo.

Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.

Disponibilidade dos artigos
A loja Crystal Healing & Crafts Store, não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da sua encomenda. O período estimado para expedição dos pedidos é de 24 a 48h úteis.

Porém, caso se verifique a indisponibilidade de qualquer artigo devido a algum erro de stock serão feitos todos os possíveis para entrar em contacto com o cliente e informá-lo da demora, podendo este, se assim entender, proceder ao cancelamento da encomenda.

Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.

Garantia
A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Política de entregas e devoluções

Métodos de pagamento

Para comprar na Crystal healing & Crafts store poderá optar por pagar através de 3 métodos de pagamento para Portugal, são eles:

1. Pagamento em mãos, na loja física, na morada Rua de Costa Cabral 1644. Porto
3. Cartão de Crédito: Visa/PayPal. 

4. Transferência Bancária. (IBAN). Válido para o estrangeiro.


IMPORTANTE: POR MOTIVOS DE STOCK, AS ENCOMENDAS PENDENTES DE PAGAMENTO POR MAIS DE 5 DIAS SEGUIDOS SERÃO CANCELADAS.

​Métodos de envio

A Crystal healing & Crafts store envia para Portugal Continental e Ilhas. Utilizando taxas de transporte fixas e o serviço de correio registado através dos CTT.

Todas as encomendas são registadas para que cheguem ao seu destino sem risco de serem extraviadas. Por favor confirme que preenche todos os seus dados e morada correctamente.

A Crystal healing & Crafts store não se responsabiliza por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do armazém.

Assim que a compra e o pagamento forem confirmados, a encomenda será processada em 3 dias úteis.

Se o método de pagamento escolhido for transferência bancária, a encomenda será enviada assim que o pagamento entrar em conta. 

A Crystal healing & Crafts store só faz envios em dias úteis.​

A Crystal healing & Crafts store não se responsabiliza por encomendas danificadas ou perdidas durante o transporte.

Se  preferir fazer um levantamento presencial, visite a nossa loja na Rua de Costa Cabral 1644. Porto.

Devoluções

A Crystal healing & Crafts store aceita devoluções, no caso da pessoa não ficar satisfeita pelo seu artigo, no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda. Isto, somente se os produtos não apresentarem qualquer tipo de dano ou sinais de uso (exemplo: Palo Santo Queimado) e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso. 

Os artigos enviados por correio são seleccionados para envio de forma aleatória, salvo quando estão numerados ou existe indicação de que são escolhidos pelo cliente.

Os Kits de Cristais ou outros, devem ser devolvidos com o saco de pano ou na caixa que os acompanha. Todos os produtos devem ser devidamente acomodados na devolução. 

Os portes de envio para a devolução ficam ao cargo do cliente. 

 

Em caso de devolução, a Crystal healing & Crafts store efectua o reembolso assim que a encomenda devolvida chegue aos nossos escritórios.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte (envio do produto errado), após contacto com o cliente, assumiremos os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correcto.

Em todos os casos, todo o pedido de troca ou devolução terá de ser efectuado por correio registado que garanta a entrega, para o nosso endereço, Rua de Costa Cabral, 1644. 4200-215 Porto. Portugal.
 

Legislação aplicável

Todas as compras efectuadas em https://www.crystalhealingecraftstore.com/ estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de contratação e utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

Resolução de litígios

​Resolução de Conflitos de Consumo

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP).

Pode ver mais informações aqui: www.arbitragemdeconsumo.org e www.consumidor.pt

Livro de Reclamação

 

 

 

 

 

 

CICAP– Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.

Telefone: 351 22 550 83 49 / 351 22 502 97 91

Fax: +351 22 502 61 09

Horário: Segunda a sexta 10h - 18h

E-mail: cicap@cicap.ptMorada: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto​.​​

Direcção Geral do Consumidor
Direção Geral do Consumidor: Linha de Atendimento ao Consumidor - 213 847 483  - Dias úteis   09h30 às 17h30

Geral - 21 356 46 00 - Dias úteis 9h30 às 12h30 - 14h30 às 17h00

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Se tiver alguma dúvida não hesite em nos contactar.

— Utilize o nosso formulário para as suas questões - Clique aqui -

 

Conheça os seus direitos quando compra online. O comércio à distância 
é regulamentado pelo Decreto Lei 143/2001 e Decreto Lei 07/2004

Mais informações em http://www.consumidor.pt/